京東校招面試題:如何用0.01元買到一瓶可樂?

                      產品小白專屬,10周線上特訓,測、練、實戰,22位導師全程帶班,11項求職服務,保障就業!了解詳情

                      本文作者將試著從三個維度去思考這道題目,與你分享~

                      京東在校招產品實習生中出了一道面試題:

                      如何用0.01元買到一瓶可樂?

                      乍眼看去,這是一道很不正經的題目,而且更像是面試運營和營銷。盡管也可以從運營和營銷的角度去思考,但如果面試的崗位時產品,還是要盡量從產品的角度去思考。本文試著從三個維度去思考這道題目。

                      考查能力

                      • 思維發散能力
                      • 產品規劃能力
                      • 邏輯思維
                      • 對產品價值和價格關系的理解

                      一.?從“解決誰的需求”去思考

                      產品工作者在提出產品解決方案之前,一定要清楚在為誰解決問題。也就是:明確需求方。放到這道題目上就是:0.01元買到一瓶可樂是誰的需求?

                      把問題變得更聚焦是答題的第一步。我們可以將需求方分為三類:用戶、平臺、商家,再去分析每個身份的需求實現方法。

                      1.?用戶的需求

                      如果是用戶的需求,要解決的問題就是“一個人有哪些方法可以買到0.01元的可樂”,重點在「方法」。針對個人的方法非常之多,在此隨便列舉幾個:

                      • 在外賣平臺加0.01換購
                      • 在拼多多上發起砍價
                      • 讓朋友請客,給他報銷0.01元
                      • 發起眾籌,邀請299人一起買可樂
                      • 去一些平臺參與秒殺
                      • 買再來一瓶的瓶蓋
                      • 用0.01元買商家過期可樂
                      • 去廠商0.01回收殘次品
                      • 天貓超市翻牌翻到了

                      2. 平臺的需求

                      如果是平臺的需求,那么就有兩個問題要解決:有哪些玩法?產品如何實現?前者是運營要思考的,后者是產品要思考的。

                      運營思考的是「方案」,考驗的是策劃能力、資源整合能力、品牌營銷能力;產品思考的是「流程」和「功能」,考驗的是支付流程設計、后臺流程設計等產品功力。

                      以運營為例,如果京東要做讓用戶“0.01元買可樂”的活動,一定不是為了賣可樂,而是利用成本轉嫁,把可樂的成本分攤到其他能產生價值的商品上,從而實現盈利。

                      比如,購買京東會員,可以0.01元買一瓶可樂;再比如,首次開通京東金融&使用京東白條,支付0.01元換一瓶可樂;還可以借鑒肯德基的Bug營銷,設置平臺支付漏洞,可樂下單時的單價都變成0.01元……

                      對京東而言,上面這些活動,要么能帶來新的注冊用戶,要么能提高整體的銷售量。可樂的成本,都轉嫁到了用戶其他消費商品上。整個活動的完成,則需要運營和產品的通力配合,運營進行方案策劃和執行,產品提供功能開發、保證平臺使用過程的流暢。

                      3. 商家的需求

                      如果是商家的需求,要解決的需求要么是去庫存、要么就是組合營銷。前者是為了在產品過期之前清理庫存,降低損失;后者是為了通過對某類產品讓利,提升店鋪整體訂單量和營收額(還有品牌宣傳)。

                      現在很多商家都會做一些促銷來吸引顧客,比如為了提升客單價,會設置滿減;為了提升復購率、曬單率,對顧客予以返現、或贈與抵用券……

                      如果想再細一點的話,還可以區分線上和線下,側重于講線上(畢竟是互聯網)。可以講一下線上和線下活動有哪些區別。

                      比如有些活動適合在線下做,卻不適合在線上做。你在某商家充值100塊錢會員,扣除0.01可以換一瓶可樂,對用戶而言,線下獲取利益更直接,線上則需要承擔郵費或需要購買其他商品才可以獲取。

                      不要覺得面試產品根本不用考慮商家的事兒,從商家營銷的角度來回答,能展現出你對電商行業推廣模式的了解程度。

                      二.?從產品價值和價格的關系去思考

                      假設題目要問的就是普通的用戶怎樣能以0.01元買到一瓶可樂,我們可以先考慮一個問題:以0.01元購買可樂的頻次。

                      頻次:買一次?還是一直買?

                      只享受一次0.01元買到可樂,很多常規手段都可以實現,但這些方法不太適用于“以后買可樂都是0.01”。買一次就不多了,前面講到的方法都可以實現。

                      重點說一下「一直買」。一直買有兩個辦法:讓0.01元增值,或讓可樂降價。

                      其實,問題說來說去都是“「0.01元」和「一瓶可樂」交換”的事,最簡單的方法就是讓它倆的價值變得對等。

                      方法1:讓可樂降價

                      一瓶可樂包含著人力成本、生產成本、運輸成本、品牌包裝成本等,別看只是一瓶可樂,卻是由非常復雜的成本構成的。

                      回到根源上來看,讓可樂原始定價+利潤之和降低到0.01元,才能使消費者以0.01元購買到。但在如今的社會背景下是不可能的。

                      一個商品不只是由品牌方一方定價決定的,中間需要獲利的還有原材料提供商、加工廠、代理商、各大商超……除非層層下來都接受0.01元的價格。

                      可是他們都需要盈利,如果無利可圖他們肯定不會干。所以,讓「0.01元的價值=一瓶可樂」要比讓「一瓶可樂=0.01元的價值」要簡單可行一些。

                      方法2:讓0.01元增值

                      增值也有兩種方法:

                      第一種是增加0.01元的附加價值

                      把「0.01元」當作是一個產品,將它增值為「一瓶可樂」的價值,依靠「0.01元的附加價值」,實現二者的等值。也就是,讓0.01元+附加價值≥一瓶可樂

                      現在最流行的就是賣情懷、做公益。比如,發起一個公益活動「1分錢買可樂送溫暖」,每個人都可以花1分錢在京東上買到一瓶可樂,平臺把這些可樂送給留守兒童、流浪漢。「公益屬性」和「京東的品牌」都是附加價值,而且還能幫京東做宣傳。

                      再比如,你可以為商家付出高于2.99元的勞動(假設可樂是3元),發朋友圈幫他宣傳、在點評產品上給他們好評、幫他拉兩個顧客進店、幫他想一個宣傳文案等等。你的勞動就是0.01元的附加價值。

                      第二種方法是讓錢增值。

                      大家理解的增值就是通貨緊縮、貨幣增值:當貨幣增值300倍的時候,0.01元則等同于增值前的3元。但是,貨幣增值300倍,不代表可樂會同比緊縮。而且這種情況不是我們能控制的。在此提供三個參考角度:

                      • 第一,把0.01元當作本金去投資,通過投資讓0.01元變得更多,直到能買到一瓶可樂,或是更多可樂。
                      • 第二,可以拿90年代的0.01元去購買,由于該錢幣的稀缺性,它的價值是高于其原有價值的,可以買到不止一瓶可樂。
                      • 第三,用0.01元買到一個東西,和別人置換,如此循環,置換到一個可以買到一瓶可樂的物品,去換置一瓶可樂。

                      但是,這三個角度也有Bug,它們更多的是解決一次性需求,不是永久性需求。畢竟,不能每次想喝0.01元可樂都去以物換物吧!因此,只作為思路拓展。

                      三.?從產品設計三要素思考

                      產品設計三要素是入門級的產品技能了,甚至都算不上技能,只是一個思考產品需求的方法。這個方法適用于絕大部分的題目,放在這道題也適用。

                      第一步:分析三要素

                      • 用戶:誰來買?怎么讓他買?
                      • 場景:什么情況下要用0.01元買?
                      • 需求:為什么要用0.01元買?

                      以京東為例:京東是想通過1分錢買可樂的活動為618做鋪墊?還是想幫助那些沒有錢買可樂的人?

                      前者面對的用戶是:能在京東產生消費的人;后者面對的用戶是:想喝可樂,但是真的沒有錢。

                      這兩種用戶要解決的問題也不同。前者的本質需求不是買可樂,是把0.01元買可樂作為噱頭;后者的需求才是真的想要一瓶可樂。

                      第二步:確定需求優先級

                      實現需求的方法通常不止一個,需求的緊急程度一定程度上影響著需求實現方法的選擇。明確用戶、場景、需求之后 ,還需要確認:0.01元買可樂的需求是否緊急?

                      比如,是要馬上以0.01元買到一瓶可樂,還是來日方長?

                      如果要你以最快的速度買到一瓶0.01元的可樂,不算送餐時間的話,可能你上外賣平臺點餐是最快的;如果把送餐時間也算在獲取可樂的速度中,可以跑去門口跟小商店老板協商,讓他以0.01元把可樂賣給你,承諾他今天給他拉來5個顧客進店消費。

                      當然,以上的舉例都不是絕對的,只是提供一個思路,畢竟優先級排序也是有限定條件的,限定條件不同,排序方式也就不同。本文提出的三種思路,也僅供拓展思路,真正答題時,考查的還是求職者的思考邏輯和表述能力。

                       

                      本文由 @少先隊員與表表 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

                      題圖來自 Pexels,基于 CC0 協議

                      給作者打賞,鼓勵TA抓緊創作!
                      4人打賞
                      評論
                      歡迎留言討論~!
                      1. 樓主,你真的要佩服死你了,你怎么這么牛逼呢。我想抱你大腿。

                        回復
                      2. 滿滿的干貨,學習了

                        回復
                      3. 得到很大的啟發,沒想到0.01元買可樂,可以從那么多的維護去思考,感覺自己的思想太狹隘了

                        回復
                      4. 這問題用產品的思維來想,產品都會認為這個傻B問題,但是從運營的角度,把想成這個是策劃活動,比如+0.01元換購,0.01元抽獎

                        回復
                      5. 這種題目可以讓人發散思維去思考,挺好的。有帶給我啟發。

                        回復
                      6. 我覺的這道題考的是成本意識,0.01元絕對買不了一瓶價格為3左右的可樂,除非增加其他成本。

                        回復
                      7. 這邏輯感人,這是要買啊,不是0.01賣可樂啊大哥。

                        回復
                        1. 從用戶平臺商家方面講的意思是,這個0.01元買可樂的需求看是誰發起的。平臺和商家的實際需求是,要讓顧客用0.01買到可樂,同時這個購買行為收獲到其他的價值。

                          回復
                      8. 樓主的思路可以給小創業公司做運營了,如何不花錢或者花很少的錢帶來百萬新用戶

                        回復
                      9. 作者的邏輯嚴謹性毋庸置疑,但是題目既然問的是如何“買”一瓶可樂,那是否就可以認為是用戶的需求?

                        回復
                        1. 平臺和商家直接影響用戶能不能0.01元買到一瓶可樂,所以也要考慮吧~

                          回復
                        2. 是的,如果說把用戶作為需求方,我們在解決這個問題的時候,的確也需要考慮平臺和商家,但是文中作者討論的是把平臺、商家也列為需求方的考慮之列,我認為這個是沒有必要的~

                          回復
                        3. 買是需求,賣是場景;這道題的潛在內容是否為:在什么場景下,用戶能用1分錢買到一瓶可樂。所以你把場景去掉了,需求就變得無頭蒼蠅了。

                          回復
                        4. 漲姿勢!

                          回復
                      10. 1、抬杠:我一分錢不花給你弄來可樂
                        撿垃圾,去撿別人扔掉的

                        2、開噴:難道你寧愿花掉1小時的時間成本(可能找一天也找不到)去找0.01元才可以購買的可樂?作為產品不考慮時間成本,我覺得一個好的產品經理絕對不會這樣做。
                        而且我覺得這道題從正常邏輯來說是無解的,從你打算花0.01元去買可樂到你真正花0.01元買到可樂中間所花的各種成本如果換個方向,可以讓你賺到買一箱可樂的錢,而這叫顧全大局

                        回復
                        1. 杠精,你微信多少

                          回復
                      11. 厲害厲害,一開始還以為這個題是找茬呢,大牛的思維讓人如履春風啊

                        回復
                      12. 出這題的人是傻逼 不解釋

                        回復
                      13. 這思路真……

                        回復
                      14. get了:把問題實際化,場景化,細分化

                        回復
                      15. 面試當場你能想到這么多方面和思路?著實佩服!
                        不過靜下心來的思考,還是值得稱道的,值得學習!

                        回復
                      16. 直接回答通過參加拼多多活動買的,京東面試官你覺得怎么樣?

                        回復
                        1. 恭喜你,你將會是我們京東商城拼多多旗艦店的店長

                          回復
                        2. 回復
                      17. 我平時是這樣思考事情,其他人都說我想太多??

                        回復
                        1. 怎么哪里都有陳獨秀 :cool:

                          回復
                      18. 細思恐極

                        回復
                      19. 總覺得看完有點奇怪……

                        回復
                      20. 看了你以前的文章,你是個怪才

                        回復
                      21. 引用彭蕾以前放過的一個屁“無論老板提出了一個怎樣腦殘的問題,我都要努力將之變成一個富有深度的問題。”

                        大部門產品經理的悲哀盡在于此

                        回復
                        1. 哈哈哈哈沒錯

                          回復
                      圈子
                      關注微信公眾號
                      大家都在問
                      login博九彩票