CRM产品该如何设计和运营?

                      详细阐述:由点及面的CRM认知。

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                      业界动态

                      如何做好用户关系管理型产品(CRM)?

                      CRM产品目前广泛应用于电商领域,在推出一款CRM产品之前,我们首先需要了解用户,从而把用户进行细分。那么,我们要如何做好用户关系管理型产品? CRM(customer relat...

                      Mr.墨叽
                      业界动态

                      详细阐述:由点及面的CRM认知

                      未来商业都是要围绕着人展开的,广义的讲所有业务的产品都可以纳入CRM,CRM将是各大?#25945;?#25110;商家?#35270;?#26410;来商业环境的基础标配。那么我们该怎样完整认知CRM呢? 随着国内互...

                      Reuter
                      产品设计

                      从0到1的营销六步闭环(CRM):以客户为?#34892;?#30340;组合营销系统

                      本文主要讲述该系统从立项到开发的过程以及系统功能,也是自己工作项目的总结。 项目背景 公司是做汽车后市场,基础业务为洗车,模式为:高端小区地下车库的汽保站,主...

                      兔先森
                      业界动态

                      CRM江湖:CRM厂商之间的恩怨情仇

                      Oracle?#19994;腟iebel,SugarCRM后起之秀;微软从Sebiel迁移到自己的Dynamics CRM,用?#35757;腃RM产品TurboCRM;Mark Bennioff的Salesforce,saleforce的直接竞争者ZOHO,移动CR...

                      Reuter
                      产品设计

                      交互实战:云之家 CRM 1.0 项目总结

                      文章基于云之家 CRM设计过程,对其交互设计进行了系列的总结,希望对你有所启发。 关于云之家 CRM: 云之家是金蝶孵化出来的类 Slack 产品。说白了就是一款面向 B 端用...

                      产品设计

                      有关AI+CRM的观察与思考

                      在技术创新的驱动下,产品不断的升级,文章分享了作者对AI+CRM的一些观察与看法,一起来?#30784;? 到了今年,客服和CRM相关的SaaS领域我们看到了这样的发展趋势:从最早Tool...

                      杨嘉琦
                      产品运营

                      销售、营销、客户支持,三类CRM的成败关键点是什么 ?

                      如果没有规划得当的销售流程,那么潜在客户和商业机会就无从谈起。你完全想象不到这个世界上有多少销售员每天的工作就是托着下巴,目光呆滞地望着电脑。 昨天,我又遇...

                      亿欧网
                      产品设计

                      漫谈CRM体系化建设5:CRM体系化解决方案

                      《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前四篇讨论了企业客户管理的基本业务问题,客户开发,留存,服务问题。本文是最后一篇,讨论CRM的应用架构设计,建设阶段与侧重点...

                      杨堃
                      产品设计

                      漫谈CRM体系化建设4:如何服务客户

                      《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前三篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题,以及如何进行客户分析并实现精准营销留住客户。本文是第四篇,讨论...

                      杨堃
                      产品设计

                      漫谈CRM体系化建设3:如何留住客户

                      《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇,讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变,重点介绍...

                      杨堃
                      产品设计

                      漫谈CRM体系化建设2 – 如何开发客户?

                      《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,在第一篇,我们主要介绍了企业客户管理的基本概念和要点,重点讲述了业务,是理解CRM体系建设的基础。本文是第二篇,讨论企业客户...

                      杨堃
                      产品设计

                      漫谈CRM体系化建设1 – CRM与客户管理综述

                      《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,本文是第一篇,剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的?#25945;ǎ?#20294;常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度...

                      杨堃

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